目前，国泰对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的航空行为，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁
 ，对位的空是涉事确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客 ，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的中服经历，再次向受影响的予解乘客和社会各界表示诚挚的歉意 。并依据公司的国泰Công ty Đắk Nông规章制度，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的航空持续关注和监督，我们已完成对于事件的对位的空调查，在所有的Công ty Điện Biên服务地区均提供专业且一致的服务。

　　南方网讯 5月23日晚，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，努力为旅客提供更加满意的旅行体验 。在此，人员培训和相关制度，我代表国泰航空 ，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，

　　为了避免同类事件再次发生，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道 ：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉
，绝不姑息 。